REGULAMIN SERWISU ERGO KOMPENSACJA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem serwisu dostępnego pod adresem https://ergokompensacja.pl/ jest ERGO energia Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku (44-207), ul. Podmiejska 95/212, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000869858, NIP: 6423226803, REGON: 387526156 (dalej: Usługodawca).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Serwis skierowany jest głównie do podmiotów gospodarczych (B2B), jednak dopuszcza się korzystanie z niego przez osoby fizyczne (B2C).

§ 2. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące bezpłatne usługi:

  1. Formularz Kontaktowy: Umożliwienie przesłania zapytania do Usługodawcy.
  2. Formularz Analizy Faktury: Umożliwienie przesłania plików faktur energetycznych oraz danych kontaktowych (imię, nazwisko, telefon) w celu otrzymania wstępnej analizy oszczędności.
  3. Konto Użytkownika: Usługa polegająca na utrzymywaniu indywidualnego panelu, w którym Użytkownik może zarządzać swoimi danymi i zgłoszeniami.
  4. Newsletter: Przesyłanie informacji o nowościach, produktach i optymalizacji energii po wyrażeniu odrębnej zgody.

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  2. Przesłanie faktury do analizy nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży urządzenia ani usługi kompensacji. Jest to zaproszenie do negocjacji i sporządzenia oferty handlowej poza Serwisem.
  3. Zastrzeżenie techniczne: Analiza generowana na podstawie faktur ma charakter szacunkowy. Ostateczna oferta i gwarantowane wyniki oszczędności wymagają audytu technicznego i fizycznego montażu urządzeń.

§ 4. REKLAMACJE

  1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług elektronicznych (np. błąd formularza, brak dostępu do konta).
  2. Reklamacje należy przesyłać na adres: [email protected].
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (KONSUMENCI I JDG)

  1. Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (przedsiębiorca na prawach konsumenta – JDG), ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. usunięcie konta, rezygnacja z newslettera) w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.
  2. Usunięcie konta lub wypisanie się z newslettera jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi.

§ 6. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA)

  1. Zgodnie z rozporządzeniem DSA, Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy dla Użytkowników oraz organów nadzorczych: [email protected].
  2. Usługodawca nie prowadzi prewencyjnej moderacji treści, jednak zastrzega sobie prawo do usunięcia treści bezprawnych (np. spamu w formularzach) niezwłocznie po uzyskaniu wiarygodnej informacji o ich nielegalnym charakterze.

§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacja o zbieraniu imion, nazwisk i numerów telefonów, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin może ulec zmianie (np. w przypadku dodania nowych funkcjonalności). O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 28.12.2025.

Ostatnia zmiana: 28.12.2025